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Comunicación 2.0.

junio 8, 2008

Mi nubeEl viernes 6 de junio asistí a una charla que se dictó en la Universidad del CEMA sobre “Web 2.0, Negocios, Marketing y la comunicación corporativa“. La dictó Pedro Jareño, un periodista español que es socio de Minube.com.

Desde hace un mes Pedro Jareño está recorriendo el mundo con el objetivo de presentar el proyecto Mi nube en distintas ciudades. Mi nube es una web de viajes que integra un buscador de vuelos baratos y una red social para compartir experiencias de viaje.

Jareño comenzó la charla planteando qué es el 2.0, lo describió como un movimiento estético y tecnológico, que incluye diseño y comunicación. Dijo que la cualidad que lo distingue es la participación que se obtiene de los usuarios, dado que ellos son los verdaderos protagonistas.

En el mundo 2.0 es el usuario quien crea el contenido y quien decide qué quiere ver y leer. Se pasó de un modelo plano a otro de tipo interactivo. Cambió la actitud diaria de las personas en internet.

Luego planteó cómo él y su equipo entienden a las empresas “start up“, dado que a Mi nube la engloban dentro de este tipo de compañías. Allí hizo foco en la pasión… el mayor valor que tiene una start up es la pasión que tienen sus miembros por lo que hacen. Dado que un proyecto sin pasión no atrapa a ningún usuario. Además, mencionó que es indispensable saber rodearse de las personas adecuadas, el equipo de trabajo lo es todo. Por último enumeró los objetivos que tienen en la empresa: aprender, disfrutar, superarse, mejorar, crecer y alcanzar hitos.

Lo que me pareció interesante de la charla fue el concepto de Comunicación 2.0 que Jareño introdujo. Planteó la siguiente fórmula:

comunicación corporativa + internet + web 2.0. = Comunicación 2.0.

En una web 2.0 es indispensable contar con un comunicador, ¿por qué?, porque es una empresa como cualquier otra, que necesita comunicar, necesita crear una línea de comunicación, una estratégia,  promocionarse y generar contactos permanentemente y por sobre todo, necesita imaginación y creatividad.

Dado que los usuarios de internet son un target abismal…infinito, se necesita de la comunicación 2.0 para saber utilizar y aprovechar todas las herramientas que ofrece la web 2.0.

 Finalmente, planteó cinco claves de la comunicación empresarial 2.0:

  1. Conocimiento del sector: Es indispensable analizar el target al que nos dirigimos, definir la estrategia de comunicación y tener en claro quiénes somos y hacia dónde vamos.
  2. Coherencia: Debemos ser coherentes hasta último momento con la definición que se ha hecho de la empresa. Además debemos procurar la máxima transparencia y honestidad.
  3. Respuesta: Estar siempre disponibles para todo y para todos. Ej: responder emails cuanto antes, dar soporte, dar feedback…humanizar a la empresa.
  4. Networking: Es crucial para que un proyecto 2.0 pueda funcionar. Significa estar presente, moverse constantemente, conocer gente y proyectos, participar en redes sociales, hacer pruebas permanentemente.
  5. Creatividad: ¡Es fundamental! Debemos inventar constantemente, tener la mente activa, utilizar el marketing viral, y buscar nuevas formas para fidelizar y generar imagen de marca.

Los invito a visitar el blog de Pedro Jareño sobre su vuelta al mundo. Allí se puede seguir su viaje y encontrar posts muy interesante sobre las experiencias que está viviendo. 

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Empresas enfermas

mayo 24, 2008

Hoy en Infobaeprofesional.com publicaron una nota en la que se formulan la siguiente pregunta: “Un mal clima laboral, ¿puede enfermar a las empresas?”. Se basa en un artículo que se publicó en Expansión y Empleo, un sitio español muy recomendable para ver tendencias en RRHH.

En la nota de Infobae presentan los factores que pueden producir disfuncionalidades en las empresas y llevar así a que una compañía se enferme. Enuncian así los siguientes:

  • Crisis de identidad.
  • Ausencia de un auténtico lider.
  • Falta de cultura de trabajo en equipo.
  • Gestión de las personas sin propósito estratégico.

Lo que no se menciona es cómo hacer para que una empresa que ya está enferma se cure. Sí proponen maneras de prevenir la enfermedad: “preparando a la gente, sobre todo de los mandos medios para arriba en temas de comunicación interpersonal, en cómo manejar situaciones conflictivas, cómo trabajar en equipo…”

A estos puntos le sumaría el de fortalecer el trabajo desde -y en- comunicación interna ya que si institucionalmente no la fomentamos y no lo hacemos con responsabilidad (responsabilidad tanto por el trabajo como por la gente para la que uno trabaja) no obtendremos la confianza de nuestros empleados, y si no tenemos confianza no tenemos compromiso, y la falta de compromiso de los empleados, genera una falta de estandares comunes al momento de trabajar. La confianza se logra siendo coherentes entre lo que uno, como empresa y como líder, dice y hace. 

 

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¿Y si nos divertimos un poco más?

mayo 4, 2008

Fun is a serious business

El mes pasado en Economist.com publicaron una nota sobre por qué toda compañía necesita una estrategia de diversión. La nota se titula: Having a laugh.

La nota hace referencia al libro “The levity effect” de Adrian Gostick y Scott Christopher. En el libro los autores afirman que la diversión en el trabajo puede ofrecer una ventaja competitiva , ayuda a atraer y retener empleados, y promueve la creatividad. Además, mencionan en la nota que un lugar de trabajo divertido mejora la comunicación y la moral, aumenta el nivel de confianza, disminuye la rotación de personal e incrementa las ganancias. 

 A partir de este artículo encontré en la web el blog Chief Happiness Officer que me pareció muy original y super interesante para continuar investigando el tema de la diversión en el trabajo. El autor es Alexander Kjerulf, consultor sobre la felicidad en el trabajo.

Cómo cambiarían nuestros días si tuvieramos presente que el trabajo puede ser algo positivo y un ambiente donde se puede disfrutar lo que hacemos. No olvidemos que muchas veces pasamos más de la mitad de lo que dura un día en la oficina.

Creo que vale la pena intentarlo, no?

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Concepto Pecha Kucha

mayo 1, 2008

Vol. 8El martes 29 de abril (hace dos días) fui al Pecha Kucha Night vol. 8 en el Konex. Un evento increible que tuve la suerte de conocer el año pasado gracias a mi amiga Loli!

El motivo de mi post es que -con sorpresa- hoy me encuentro con una nota en el sitio Internal Comms Hub en la que proponen como idea comenzar a implementar el concepto Pecha Kucha en las presentaciones que se realizan en las empresas. Me pareció una idea genial… así se evitarían esas presentaciones eternas que muchas veces presenciamos en el ámbito corporativo.

Por las dudas que haya alguien que no sepa de qué estamos hablando, lo explico: Pecha Kucha fue creado en Japón como una manera alternativa de hacer presentaciones de PowerPoint. La técnica se basa en que cada presentador tiene 20 imágenes (o pantallas) para presentar, y cuenta con sólo 20 segundos por imagen.

Lo atractivo del Pecha Kucha es que es una metodología de presentación sumamente ágil y creativa. Y si relacionamos estas dos palabras con el público más jóven que forma parte de nuestras empresas ¿qué mejor manera de explicarles distintos conceptos utilizando la técnica del Pecha Kucha? Tengamos en cuenta que los nativos digitales son jóvenes que tienen una forma nueva de aprender, vivir, investigar y divertirse.

El próximo Pecha Kucha será en un par de meses… espero verlos ahí. ¡Vale la pena participar en este evento!

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Mapa visual de la web 2.0

abril 27, 2008

Les prometí a mis compañeros de la maestría que les compartiría este mapa que encontré en el blog Vinculator

 Mapa

En el mapa se agrupan y explican los conceptos que escuchamos a diario relacionados con el mundo web (Ej: Facebook, Orkut, Wiki, Podcast, RSS, etc).

Para descargarlo en distintos formatos hagan clik AQUÍ.

 

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Google por San Agustín

abril 21, 2008

Google

En Lado B de Adlatina, Pancho Dondo escribió acerca de la conferencia que dio Miguel Angel Furones (Consultor de Leo Burnett Worldwide) en el FIAP 2008.

Me pareció única la manera en que Furones describe el funcionamiento de Google. ¿Por qué? Porque para hacerlo utilizó un pasaje del libro “Confesiones” de San Agustín con el que él explicó cómo funcionaba su memoria (entre los años 397 y 398).

Lo notable es que algo que fue escrito tantos años antes, sea aplicable a una herramienta tan actual en nuestras vidas. Transcribo a continuación:

“Avanzo hacia los campos y los espaciosos palacios de la memoria donde se encuentran los tesoros de imágenes innumerables, transportadas allá desde las cosas de toda especie que los sentidos perciben. Se almacena allí todo cuanto pensamos, ya por ampliación, ya por disminución, ya por otra clase de variación de las cosas que aporta el sentido; y todo lo que, no habiendo sido aún devorado y enterrado por el olvido, se ha encomendado y atesorado allí. Cuando entro allí, demando al punto lo que quiero se me aparezca, y al punto comparece alguna cosa; otras cosas habrán de ser buscadas por largo tiempo, como si se encontrasen fuera de cierto receptáculo interno; otras salen precipitadamente en tropel y, en la búsqueda y pesquisa de la cosa deseada, comparecen como diciendo: ‘¿Es esto por ventura?’. A éstas las expulso, con la mano de mi corazón, de la faz de mi memoria; hasta que aparezca, sin velos y a la luz, la que yo quiero, saliendo fuera de su lugar secreto. Advienen prestamente otras cosas, en orden ininterrumpido, según se las ha convocado; al frente, aquellas que abren paso a las siguientes; y según abren el paso se ocultan de la vista, aprestándose a comparecer a voluntad”.

¡Gracias a Pancho Dondo por compartirlo!

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Al fin nómades

abril 13, 2008

El 10 de abril el diario The Economist publicó una nota sobre cómo la comunicación inalámbrica está cambiando la manera en que la gente trabaja, vive, ama y se relaciona con lugares y con otras personas: Nomads at last.

Me pareció interesante lo que se relata en la nota. Como por ejemplo que define a los “nomádes modernos” como aquellos que no llevan consigo casi ningún papel porque tienen acceso a sus documentos a través de sus laptops, teléfonos móviles u online.

En la nota se habla de la conectividad permanente, y analizan cómo las comunicaciones móviles están cambiando las interacciones entre las personas.  

Además, mencionan que todos estos cambios que estamos viviendo se deben en gran medida a una fusión de dos tecnologías, que por separado ya han demostrado ser revolucionarias: el teléfono celular e internet.

El teléfono celular cambió el mundo al hacerse presente tanto en países ricos como en pobres. Internet, por su parte, es utilizada en países ricos, como así también por personas ricas en países pobres (es discutible esta enunciación), y ha modificado la manera en que las personas compran, escuchan música, hacen transacciones bancarias, leen noticias y socializan.  Hoy, el teléfono móvil se encuentra en carrera por reemplazar a la PC en ser el principal dispositivo para estar online.

Lo más maravilloso sobre la tecnología móvil es que poco a poco los consumidores van olvidando el cómo funciona para simplemente aprovechar sus ventajas.